金牛俯首辞旧岁,瑞虎腾跃迎新春。春节期间,长治市人民医院胃肠外科收到这样一份特殊而温暖的新年“心”礼物。
感谢信一:
“辛劳一生,积劳成疾。儿女忧虑,辗转寻医。省级同道,推荐老胡。全力以赴,手术治疗。医护悉心,终得康复。患者满意,家属称赞。”壶关籍某患者为省际院普外科专家亲属,通过推荐,得知胡文庆院长在治疗胃肠道肿瘤方面造诣极高,处于国内先进、省内领先水平,在全国具有较高的知名度,为求进一步诊治,入住胃肠外科寻求手术治疗。入院后,胃肠外科团队全力以赴,进行术前病历讨论,为患者制订精准的手术方案。胡文庆院长说:“既然患者及家属相信我们,我们就要精益求精地治疗。”术后,主任及主管医生每日查房,观察术部伤口恢复情况,给予按时换药、心理护理、营养补液等综合治疗。在医护人员的精心治疗下,患者痊愈出院。
对于治疗过程中医护人员的付出,患者看在眼里,记在心里。虎年迎福运,特意在新年书写了一封感谢信,送给胡文庆院长团队。字字苍劲有力,句句流露真情,字里行间无不透露着对胡文庆院长及胃肠外科团队的感激之情。
感谢信二:
患者张某,慕名来到我院胃肠外科就诊,入院诊断:食管胃结合部癌。病例讨论结果患者高龄,病情复杂,手术难度高、风险大,做好多项准备方案后胡文庆院长带领团队为患者成功实施“腹腔镜下全胃切除术”,患者术后生命体征平稳。本以为患者可以顺利康复,但是术后第二日患者突发肺梗塞,十二指肠残端痿、脓胸、感染反复发烧、寒颤等并发症也接踵而来,一次次惊心动魄,一回回从死亡线上拉回来,经过我院各兄弟科室和胃肠外科全体人员的不懈努力,最终患者痊愈出院。出院时,患者家属在感谢信中这样写到:“胡院长总是和蔼可亲,温和的同我们讲话,并耐心讲解,尽力满足我们的要求,胡院长,您妙手仁心,医术精湛,对工作尽职尽责,一丝不苟,我们从内心真的好感激您!”
“在这漫长的3个月里,整日面对躺在病床上的父亲,他难受,我们心疼,可又束手无策,我们心急如焚,觉得整个身心都崩溃的撑不下去了。是崔鹏主任一次又一次耐心地开导我们,并督促我们给我父亲信心。崔鹏主任一次又一次地到病房安慰我爸,详细的把病情进展解释给我们听,叮嘱我们平时注意事项,您的付出我们有目共睹,崔主任,谢谢您!”
“年轻帅气的乔鋆医生,他细心、热心、又有耐心。引流袋换冲洗瓶,冲洗瓶接引流袋,连我们家人都嫌烦,而他不厌其烦的说这有啥。乔医生,我们全家都发自肺腑地向您表示最衷心的谢意,谢谢你!这么多个日夜,谢谢你细心的护理,耐心的照料,愿您生活甜蜜、事业顺利、吉祥如意!”
“张彩花护士长,每天早晨总要到病房,看看我父亲,给他加油打气,鼓励他动起来、打败病魔,非常热情、态度和蔼。有一次治疗后,我父亲的衣服弄脏了,护士长主动帮忙找了件衣服,给我父亲换上,尽可能不让老父亲受罪,"有事儿叫我 们",多么质朴、多么亲切的话语,让人感动的事太多了,千言万语汇成一句话,谢谢您,张彩花护士长!”
“请容许我们全家再一次对市医院胃肠外科所有医护人员热情周到的服务和爱岗敬业的精神致以深深的感谢和崇高的敬礼,你们不光治愈了我父亲的病,还温暖了我们全家人的心。谢谢!谢谢!谢谢!”
这封感谢信言辞诚恳、感人肺腑,是患者及家属对胃肠外科医疗质量和服务水平的认同,对医护人员精湛技术、热情服务的褒奖。小小的一封信,不仅承载了患者的信任、感谢和对医护人员的肯定,更是医患情深、医患和谐的缩影。像这样的感谢信,胃肠外科每年都会收到很多,类似的暖心故事也数不胜数。
胃肠外科三四级手术逐年增多,患者合并症多、病情复杂,医护人员长期处于超负荷状态,面临病人重、工作忙、并发症多、风险高及患者、家属期望值高的现状,临床工作中医患偶有摩擦,但患者康复出院时满意的笑容,让我们心头一暖,所有的委屈和不理解一扫而空,患者的康复和肯定正是医护人员辛勤付出、努力提高业务水平最迫切的动力来源和精神支柱。
这一封封感谢信,一面面锦旗,是医护人员交出最满意的答卷,是医护人员倾情付出的最好证明,也是对医护人员不分昼夜工作,无私奉献精神的认可和肯定。折射出医患之间的理解和信任,只有彼此信任才能不断提升医疗技术水平,传递医患和谐的正能量,创造良好就医氛围,打造和谐医院文化。
不忘初心,牢记使命。在院党委书记李俊、院长胡文庆的带领下,胃肠外科始终秉持“以患者为中心”的原则,以高度的责任感和使命感全力守护患者生命线,用实际行动践行“努力全方位、全周期保障人民健康”,为推动晋东南地区全民健康建设不断奋斗!