入院专人接待

办理手续方便快捷

医技检查一次完成

病历复印省时高效……

多项服务齐聚一个中心患

为进一步提升服务效能，切实改善患者就医感受，我院整合住院管理中心、检查预约中心、回访中心、采血中心等部门功能和资源，成立入出院服务中心，多个工位集中办公，一窗受理、一站服务、一次办结。这一举措标志着服务内涵上的丰富、服务上的提质、效率上的提速，为患者提供从入院到出院的全流程、全链条优质服务。

就医更便利：重塑服务流程，拓宽服务内容，为患者提供入院前管理、入院处置、检查预约、病案复印以及住院床位调配等服务。并在持续优化服务流程的基础上，入出院服务中心还致力于推进智能化与人性化的双重提升，一站式解决患者入出院的各种问题。

就医更暖心：设置开放式服务。打破物理隔阂，让患者与医护人员能拉近心理距离，提升信任感。定期进行窗口服务礼仪培训。服务中心以窗口服务礼仪为切入点，从仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、服务礼貌用语和纠纷处理六方面进行培训。旨在将“优质服务”理念贯穿入出院服务中心全流程，提高窗口服务水平，提升患者就医满意度。

服务更贴心：上线智能医技预约系统。在各检查科室建立分时段预约检查机制的基础上，实现住院患者检查自动预约。一位患者感慨地说：“以前医生开好检查单，我们要自己到预约中心去预约时间，又要照顾90的老娘，又怕过号来回跑，很麻烦，现在护理站直接约好时间段，我们到时间去检查就可以了，真的方便很多！”

入出院服务中心的全新升级，是我院解决患者繁复手续办理、提升就医体验的重要举措。接下来，中心将继续树牢以患者为中心的服务理念，持续优化服务流程，用实际行动让服务更高效、让群众更满意、让就医更舒适，进一步增强群众看病就医获得感、幸福感、安全感。