入出院服务中心上线,就医体验全新升级!_医院动态_长治市人民医院
欢迎访问长治市人民医院
您的位置:长治市人民医院 > 首页 > 医院动态 > 入出院服务中心上线,就医体验全新升级!
入出院服务中心上线,就医体验全新升级!
编辑:秦鹤梦  发布时间:2024-09-28 21:05:30

  

入院专人接待

办理手续方便快捷

医技检查一次完成

病历复印省时高效……

多项服务齐聚一个中心患

为进一步提升服务效能,切实改善患者就医感受,我院整合住院管理中心、检查预约中心、回访中心、采血中心等部门功能和资源,成立入出院服务中心,多个工位集中办公,一窗受理、一站服务、一次办结。这一举措标志着服务内涵上的丰富、服务上的提质、效率上的提速,为患者提供从入院到出院的全流程、全链条优质服务。


就医更便利:重塑服务流程,拓宽服务内容,为患者提供入院前管理、入院处置、检查预约、病案复印以及住院床位调配等服务。并在持续优化服务流程的基础上,入出院服务中心还致力于推进智能化与人性化的双重提升,一站式解决患者入出院的各种问题。


就医更暖心:设置开放式服务。打破物理隔阂,让患者与医护人员能拉近心理距离,提升信任感。定期进行窗口服务礼仪培训。服务中心以窗口服务礼仪为切入点,从仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、服务礼貌用语和纠纷处理六方面进行培训。旨在将“优质服务”理念贯穿入出院服务中心全流程,提高窗口服务水平,提升患者就医满意度。


服务更贴心:上线智能医技预约系统。在各检查科室建立分时段预约检查机制的基础上,实现住院患者检查自动预约。一位患者感慨地说:“以前医生开好检查单,我们要自己到预约中心去预约时间,又要照顾90的老娘,又怕过号来回跑,很麻烦,现在护理站直接约好时间段,我们到时间去检查就可以了,真的方便很多!”


入出院服务中心的全新升级,是我院解决患者繁复手续办理、提升就医体验的重要举措。接下来,中心将继续树牢以患者为中心的服务理念,持续优化服务流程,用实际行动让服务更高效、让群众更满意、让就医更舒适,进一步增强群众看病就医获得感、幸福感、安全感。






打印本页 | 关闭窗口