10月25-26日，由国家卫生健康委员会医政司指导，健康界主办的第九季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛华北区域赛在北京成功举行。我院选送6个案例参加比赛，经过层层选拔和现场激烈角逐，6个案例均荣获奖项！一项晋级“全国总决赛”，一项荣获“杰出案例”，四项被评为“优秀案例”，展现了医院在改善医疗服务方面的突出成果。

　　晋级“全国总决赛”

　　护理部、重症医学科案例《拒绝躺平，动出生命新希望--“1+2+N”重症患者早期康复模式实践》，在“创新康复服务模式”主题中表现卓越，成功晋级“全国总决赛”。

　　案例以重症患者康复为核心，组建多学科团队，创新康复新模式，打造科学化、精细化两大特色，形成多元化康复项目、多专科康复方案，有效改善了患者疾病预后，提升了医疗服务质量和患者满意度。

　　杰出案例奖

　　护理部、康复医学科案例《一“咽”难“进”，多“管”齐“下”——脑卒中后吞咽障碍患者康复管理实践》荣获“创新康复服务模式”主题杰出案例奖。

　　案例聚焦吞咽康复管理，从医患急难愁盼问题出发，通过开展“假如我是换位体验”活动、制定以团带团人才培养措施、实施IOE+胃镜咬口+洗耳球联合辅助患者进食方式、引入6色小众情志疏导法等创新举措，改善了患者吞咽功能及就诊满意度。

　　优秀案例奖

　　护理部、入出院服务中心、门诊部案例《TQM驱动下的智慧门诊服务革新-重塑患者就医新体验》，引入全面质量管理（TQM）核心理念，多部门协同联动，通过推行患者导向服务，优化就医流程等举措，注重过程的持续优化和质量的不断提升，提升了患者就医体验，更在深层次上促进了医疗资源的科学配置与高效利用，荣获“提升患者门诊体验”主题优秀案例奖。

　　药学部案例《优化中成药处方前置审核系统规则，保障患者用药安全》，聚焦患者中成药用药安全，从中成药前置审方现状及存在问题出发，通过构建各项数据库、完善处方前置审核规则等创新性举措，基本实现了对中成药处方合理、规范、精细化审核，全方位保障患者的用药安全，荣获“转变药学服务模式”主题优秀案例奖。

　　护理部案例《基于 perma 模式的护理管理人文关怀方案的构建与应用》，聚焦护理人员自身的人文关怀，基于PERMA模型构建全面深入的护理管理人文实践方案。通过积极情绪、投入、人际关系、意义和成就五个维度，提升护士幸福感，切实提升患者的就医体验，荣获“增强人文建设”主题优秀案例奖。

　　信息科案例《智慧产科创新实践-区域孕产妇精细化管理》，构建智慧产科系统，利用5G+物联网、移动互联网技术，打破信息孤岛，实现孕产妇从建档、产检、分娩、产后的数据互联互通、全流程、精细化管理，为孕产妇带来了持续性的健康保障和便利，提高了就医获得感，荣获“X创新探索”主题优秀案例奖。

　　凡分享即价值，凡亮相即赢家。此次成绩的取得，充分展示了我院近年来在门急诊、药事服务、康复服务、人文建设、信息建设等领域的改革成果和在提升医疗服务行动方面取得的显著成效。未来，我们将继续深耕砥行，把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务各个环节，不断探索新举措、新手段、新技术、新模式，进一步解决人民群众看病就医急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验，推动医疗服务高质量发展。