门诊便民问答第二期医保线上报销、门诊统筹结算慢病开药、退费流程、特殊人群陪诊拥军优待等实用问题全部整理就医办事细则一次性理清转发给家里有就医需求的亲友备用～

　　1.所有线上挂号渠道都能医保实时报销吗？建议大家选择「长治市人民医院」、「长治市人民医院互联网医院」官方公众号挂号，「长治市人民医院微服务」小程序仅支持自费缴费，无法直接医保报销，职工医保优先选用官方渠道更方便；居民医保不能线上报销，优先选择窗口办理。

　　2.线上挂的号线下还需取号吗？线上挂号无需线下取号，就诊当日直接凭身份证或电子就诊码到诊区报到候诊即可。 

　　3.线上挂号后到院需要提前多久去诊区报到？预约号可在就诊当日提前30-60分钟到对应诊区报到机报到。

　　4.一个微信号绑定多位家人，能用别人医保卡挂号看病吗？不可以，就医必须人、医保卡信息一致，冒用他人医保属于欺诈骗保行为，无法正常报销还会追责。

　　5.门诊统筹结算时显示无法报销，常见原因有哪些？参保状态异常、未达到起付线、年度报销额度已用完、就诊机构非定点或诊疗项目不符合政策规定，均可能导致门诊统筹无法报销。

　　6.医保家庭共济绑定成功，结算扣不了家人账户余额怎么办？个人账户余额不足、绑定操作不完整或不正确、参保状态异常，以及就诊区域或项目受限等情况，都会导致家庭共济无法正常使用。

　　7.门诊慢性病每次开药都要携带慢病相关材料吗？建议携带慢病本+医保卡，系统才能按慢病比例结算，未备案只能按普通门诊报销。

　　8.缴费后检查没做、药品未领取，怎么办理退费？办理退费时需携带缴费单据或退费申请单到对应医技科室、药房签字确认未做检查及未取药，再到门诊收费窗口办理退费。

　　9.24小时急救热线是多少？我院的24小时急救热线是：96555

　　10.独自就诊的老人、残疾人有帮扶服务吗？有导医、志愿者提供一对一全程陪诊，挂号、缴费、检查、取药全程陪同，特殊人群优先就诊。

　　11.门诊有哪些免费便民物品可以取用？导诊台免费提供老花镜、纸笔、一次性水杯、热水；大厅配有共享轮椅、平推车（使用前1小时免费）、充电宝、便民雨伞。

　　12.门诊统筹起付线、报销比例和年度限额是多少？长治市人民医院属于综合三甲医院，单次起付线80元；在职职工报销55%，年度限额2500元；退休人员报销60%，年度限额3000元；城乡居民报销45%，年度限额300元。

　　13.职工医保卡没钱了还能报销吗？个人账户余额不影响统筹报销，即使卡里没钱，仍可按政策正常享受统筹报销，仅需自付的部分需通过现金或手机支付。

　　14.使用男方医保备案生育险，若产前生育津贴额度用完，还能使用男方的医保个人账户余额吗？使用男方医保备案生育险时，费用仅能在生育津贴额度内结算；若津贴额度用完，将无法再使用男方的医保个人账户余额支付相关费用。

　　15.哪些人能享受门诊拥军优待？①现役军人及其直系家属（配偶、父母、子女）；②本省户籍退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属（三属）及其他优抚对象。

　　16.军属包含哪些亲属？公婆、岳父母可以享受优待吗？仅现役军人配偶、父母、子女可享受，公婆、岳父岳母不在优待家属范围内。

　　17.门诊拥军挂号在哪里办理？2号楼一层10号拥军服务窗口

　　18.拥军挂号流程是什么？携带身份证、医保卡、优待证件到拥军窗口挂号，方可享受优待。

　　19.门诊就诊拥军停车有什么优待？就诊当日凭挂号凭证+优待证件，到2号楼一层拥军工作站领取停车卡，享受当日5小时免费停车，超时费用自行承担。

　　20.门诊拥军全流程有哪些优先权益？挂号、就诊、检查、缴费、取药全部优先；同步享受优先检查、如需住院可优先安排床位。

　　便民问答第二期内容到此结束建议收藏，就诊时随时翻看！有其他就医疑问可以在评论区留言我们会收集汇总制作下期科普记得持续关注公众号！